Los modelos económicos, las revoluciones industriales, han marcado históricamente transformaciones sociales y urbanas. Hoy nos encontramos con nuevos escenarios gracias a la revolución tecnológica, la floreciente economía del conocimiento y las sociedades interconectadas cada día más.
Debemos repensar las ciudades o pasarán a ser ciudades del pasado.
Manuel Castell es muy claro y conciso a la hora de hablar del cambio social que estamos viviendo. En esta entrevista que les dejo (realizada por citilab Cornella, nos da un panorama muy amplio de la importancia de vivir conectados, los cambios políticos, sociales, económicos que producen las nuevas tecnologías.
Los ciudadanos que sigan informados, que estén articulados con las nuevas tecnologías y que al mismo tiempo mantengan su cultura y su ciudadanía son aquellos que serán más capaces de producir conocimiento, información y, en último término, valor en una economía de la información y del conocimiento. Es decir, lograr que coincida lo que es necesario hacer tecnológicamente, con lo que es necesario hacer social y políticamente y con lo que es necesario hacer económicamente.
“Hay que salvar la vieja economía, pero hay que reconstruirse y centrarse en empresas innovadoras, empresas tecnológicas y empresas de la nueva economía”.
El titulo de este Post está inspirado en el concepto “sociedad red”, el cual fué escuchado por primera vez en 1991 por Jan van Dijk en su obra De Netwerkmaatschappij (La Sociedad Red), pero Manuel Castells lo amplía excelentemente en sus libros, La Sociedad Red y La Era de la Información entre otros.
Hasta este entonces había leído infinidades de conceptos similares que describen de una u otra manera el porvenir de la “sociedad del conocimiento”, “la economía de la creatividad”, “ciudades en red”, “sociedad Red”, etc.
Lo que poco podemos ilustrar o más bien transmitir, es el estado “emocional” y la “bisagra” que ha provocado el dar las herramientas e infraestructura necesaria (aún hasta los más necesitados y en los lugares más carenciados) para poder desarrollarnos como“Sociedad Red” o como se titula el Post, un “País Red”.
Hoy, sin miedo a exagerar, no tengo palabras para describir el cambio, pero créanme que más allá de las críticas, errores y mejoras que pueda adjudicársele a dicho proyecto, los resultados “son exponenciales” y se ven reflejados no solo en los niños, sino en los maestros, en los padres, en quienes emprendemos y en el aire que se respira de motivación, esperanza, superación y futuro y que como bien expresa Rodrigo Arboleada en La Nación, el Plan CEIBAL, es una VACUNA CONTRA LA IGNORANCIA.
El Congreso, tiene como eje central convocar personajes, entidades locales, regionales, nacionales e internacionales a un acercamiento teórico y metodológico de lo que significa hoy en día, el Turismo en Colombia.
Como expresaba en mi post anterior, Colombia está viviendo una etapa de transformación importante y en ese marco surge la necesidad de realizar este tipo de congresos a modo de intercambiar experiencias y construir una guía para el desarrollo de estrategias de posicionamiento urbano.
Quindío actualmente está posicionado a nivel nacional como primer destino turístico al interior del país gracias al avance de su principal producto: el turismo rural.
Visitar al Quindío es descubrir gran parte de la historia del país, forjada a golpe de hacha y a lomo de mula; es sentir el cotidiano vivir de una raza que se levantó con base en el cultivo tradicional del café y que ahora encuentra en el turismo una nueva alternativa de vida.
En lo personal fui invitada para contar mi experiencia en desarrollo de marca ciudad.
Mi ponencia se titula “Gestión y desarrollo de una marca ciudad”, y será un tanto más extensa y profunda que en anterior congreso. Se trata de una disertación de 1 hora 30 de duración (pronto publicaré el slide de la ponencia) donde abarcaré los siguientes temas:
Breve introducción sobre ejemplos de otros destinos: Ejemplos de Marca Ciudades del mundo.
Experiencia en desarrollo de marca ciudad Gualeguaychú.
2002/2003 – inicios de la identidad digital Gualeguaychú. Primer portal oficial de una ciudad en la Argentina.
2004 – Necesidad de regenerarnos, romper la estacionalidad entre otros.
Focus Group, insight sobre la personalidad Gualeguaychuense y planificación de la estrategia previa.
Diseño de identidad visual “Gualeguaychú, estás muy cerca” y sistema de comunicación. Creación de nuevos productos turísticos, nuevas asociaciones positivas al destino.
2005 – Rediseño del Portal, marketing online, comunicados de prensa digitales. Diseño uniforme de todas aquellas piezas gráficas, digitales y promocionales donde el visitante pueda vivir una experiencia positiva.
2004 al 2008 – Período de posicionamiento y gestión de marca. Análisis del ROI, rediseño de estrategias. Fuerte presencia en medios, Stand propio en la FIT. Creación de canales de difusión como: revista Destino Gualeguaychú, Newsletter. Buzz a través de celebrities.
2008 – Etapa de replanteos. La globalización y las nuevas herramientas 2.0 como oportunidad única de diferenciación.
2009 en adelante – Focus Group, nuevos insight para poner en práctica nuevos productos turísticos y en red como: turismo responsable, turismo de experiencia, y regenerar otros como turismo rural, turismo cultural e histórico, turismo de microrregiones, turismo termal, turismo activo etc.
Centralización de la comunicación, iniciar la conversación online, uso de las nuevas tecnologías (Web 2.0) para la promoción del destino, aplicación del nuevo marketing y la comunicación bidireccional: Gualeguaychú Turismo 2.0.
Objetivos: Hacia adentro: Mejorar la infraestructura de la ciudad. Alinear, capacitar y persuadir a los privados e instituciones para cumplir con el compromiso Marca Ciudad, con el motor público como líder. Motivar la creatividad colectiva ciudadana, crear un campo de sinergia, dinamizar nuevos microemprendimientos turísticos y agencias receptivas para mejorar la logistica, revalorizar nuestra cultura, cambiar paradigmas, proyectarnos como una ciudad abierta, como sistema dinamico no lineal, como una sociedad red en permanente construcción, con la estética como hilo conductor, etc. Hacia afuera: Posicionar Gualeguaychú en el exterior a través del Web 2.0, captar inversiones y turistas extranjeros, continuar con la estrategia de romper la estacionalidad, mejorar la clase de turista de temporada alta analizando nuevos mercados y comercializando productos y servicios a los cuales podemos cumplir sin falsas promesas como ser: turismo de experiencia, turismo responsable, turismo rural, turismo cultural, termas y naturaleza, carnaval y playas, entre otros a madurar.
Intentaré contar resumidamente una estrategia a largo plazo pero que puede ser aplicable (revalorizando los elementos de diferenciación de cada lugar) a cualquier ciudad mediana y de países emergentes de America del Sur.
Será un placer para mí, poder conocer Colombia, afrontar el riesgo de querer quedarme, intercambiar experiencias y enriquecerme con nuevas culturas y costumbres de un país apasionado.
Colombia, el riesgo es que te quieras quedar. En el 2008, Colombia lanzó una nueva estrategia de posicionamiento, que pretende romper con los estereotipos de violencia con que se ha visto al país por décadas, imagen generada por la historia del terrorismo y drogas.
Una propuesta medular, que habla claro, que reconoce debilidades “la imagen de País inseguro”, que resalta fortalezas como “la gente colombiana, apasionada, hospitalaria y cordial” y “ser el segundo país en biodiversidad”.
En los últimos años, el país ha registrado importantísimos avances en diferentes aspectos como seguridad, economía, indicadores de calidad de vida, entre otros.
Por ello Colombia entendió que era “el momento” de comunicar dichos cambios favorables al mundo, utilizando como vehículo acelerador del proceso de transformación: el impulso, el campo sinérgico generado, el fortalecimiento de autoestima y del sentido de pertenencia colombiana.
En el 2005, lanzaron “Colombia, es pasión” mostrando fortalezas opacadas por la fuerte imagen de inseguridad, mostrando un País con problemas donde estaban pasando muchas cosas buenas.
Según sus creadores, “la estrategia pretendía generar confianza y credibilidad y acortar la brecha existente entre la percepción de Colombia y la realidad actual del País”
Visulamente lo representaron a traves de un cálido isologotipo interpretado como un sencillo corazón rojo, humo de café y la imagen de pájaros exóticos, incluyendo además la característica principal que señalaron los colombianos en diversas encuestas: “la pasión”. Ver ejemplos de usos de la marca.
Fue un muy buen inicio, pero faltaba la verdad, faltaba hablar más claro, o resolver el problema de fondo. Pasaron sin dudas momentos de replanteos, transformaciones y trabajo duro hasta que llegó el momento de poder decirle mundo con certeza que el verdadero riesgo ES QUE TE QUIERAS QUEDAR.
Hace un tiempo ya un pequeño pueblo llamado Miravete de la Sierra inició una brillante campaña de incógnita bajo el nombre “El Pueblo en el que nunca pasa nada”. Una estrategia cien por ciento online con un buzz online y offline inimaginable. Cientos de Blogs intentando revelar de que se trataba la misma, que marca estaba detrás de ello o si era una estrategia turística de algún co-poblando del pueblo. La acción también fue noticia en canales de TV desde CNN, BBC entre tantos más.
Lo cierto es que dicha campaña es un ejemplo del buen uso de las Redes Sociales y la Web 2.0 como acelerador del efecto viral de la misma.
Otro ejemplo a destacar es el caso de Valencia, que el día 14 /11 la Secretaría de Turismo publicó magnifico video en You Tube “Incredible but true” y en 3 días ha tenido casi 7000 visitas y una puntación muy alta sumado a difusión viral que está teniendo entre los usuarios de Facebook.
Dos ejemplos bien claros apuntados en su totalidad a que el usuario 2.0 se encargue de generar buzz logrando resultados nunca antes obtenidos (o al menos no tan medibles con exactitud) con cualquier otro medio de comunicación.
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Del 4 al 8 de Mayo, en Quindío Armenia Colombia, se realizará al 
