Los días 10, 11 y 12 de Septiembre en Rosario Argentina se llevará a cabo el Segundo Congreso Mundial de Marketing de Ciudades, al cual fui invitada a exponer en la Mesa de Experiencias de Marketing de Ciudades.

Dicho evento tiene los siguientes objetivos específicos:
- Intercambiar experiencias de marketing urbano
- Profesionalizar el enfoque y las acciones de marketing en Rosario
- Difundir a niveles locales, regionales y nacionales la importancia de estas actividades
- Profundizar contactos con ciudades y responsables de city marketing a nivel mundial
- Abrir el debate entre intendentes, alcaldes y gobernadores participantes sobre un modelo de liderazgo y gestión que propone la equidad social para los municipios y provincias.

En lo personal y como representante de PROdestinos Latinoamérica, pondré el caso: “Desarrollo y gestión de la Marca Ciudad Gualeguaychú”.

En dicha Mesa de Experiencias, titulada “Marketing de Ciudades y Turismo en Argentina”, también participaran: Luis Baldo (Ex intendente de Villa Gesell) “La experiencia de la Marca Gesell” y Pablo Singerman (Sub-Director del Centro de Estudios en Economía y Gestión de Turismo, FCE, UBA) “Modelo de estudio y perspectivas  del turismo receptivo en la Ciudad de Buenos Aires”

Las principales conferencias serán disertadas por Giandoménico Améndola, Profesor de Sociología Urbana en la Universidad de Florencia, Toni Puig Picart (Asesor de comunicación del Ayuntamiento de Barcelona).

La globalización es una oportunidad para diferenciarse y las ciudades que así lo entienden, procuran adoptar enfoques innovadores para tener una gestión exitosa y posicionarla como destino turístico, centro de negocios e inversiones y lugar de residencia.

Construir una marca cuidad, comienza por escuchar a los ciudadanos. Una ciudad florece cuando sus actores se comprometen para transformar su nombre en una marca, que agregue valor a todos los productos y servicios que los recursos y fuerzas locales produzcan.

Los destinos turísticos de America Latina tienen un crecimiento rápido y constante. En ese marco surge la necesidad de realizar congresos, ferias, eventos, a modo de intercambiar experiencias y construir una guía para el desarrollo de estrategias de posicionamiento urbano.

La marca ciudad es, ni más ni menos, que el Nombre de la Ciudad (ej. Barcelona) asociada a un grupo de atributos que, percibidos por el público objetivo, provocarán reacciones positivas o negativas.

A diferencia de lo que ocurre con los productos, la imagen de una ciudad o país siempre existe y se autoalimenta, por acción u omisión, a través de las distintas manifestaciones que trascienden las fronteras.

La imagen funciona, en cierto modo, como hilo conductor del razonamiento de una persona y la predispone a ser permeable o no respecto de todo lo que se relacione con ella.
Es difícil medir el impacto que nuestras comunicaciones causan en la mente de los consumidores pero si es factible disminuir la dispersión del mensaje que se produce, o sea, gestionar las variables para que la percepción sea positiva.
La imagen de una ciudad es el resultado de su geografía, su historia, sus anuncios oficiales, su arte, su música, sus ciudadanos famosos, sus eventos entre otros factores.

En la promoción de imagen de países y ciudades, se emplean varias herramientas. Por ejemplo:
- un eslogan pegadizo (ej. «I love NY»)
- imágenes visuales o símbolos (logotipo de la ciudad, fotos, etc)
- eventos y las fiestas tradicionales (ej. Carnaval de Rio en Brasil)

Para mejorar una imagen de un País o una ciudad, puede ser más sencillo y efectivo crear nuevas asociaciones positivas, en vez de justificar las negativas.

Evaluar la imagen de la marca y compararla con las de los competidores es un paso indispensable del diseño de la estrategia de marketing.

CÓMO ESTÁ COMPUESTA?
La imagen de una ciudad se compone de múltiples dimensiones y características:
Naturales: Clima, atractivos geográficos, suelo.
Económicos: nivel de desarrollo, actividades, productos y marcas locales, servicios, corporaciones, tecnología.
Político: sistema de gobierno, desarrollo institucional.
Geopolíticos: vínculo histórico con ciudades, departamento.
Socioculturales: población, nivel educativo, expresiones culturales, calidad de vida.

Todos ellos – entre muchos más – contribuyen a formar un “intangible” que afecta sensiblemente la percepción y elección de productos, servicios y destinos turísticos, que condicionan la valoración que consumidores y ciudadanos hacen de la oferta.
La imagen de marca ciudad, entonces, se construye a través de un complejo proceso de influencias, en el que intervienen múltiples factores – estímulo.
De esta interacción compleja se desprende un cierto efecto o resultado, que en su caso positivo podría expresarse como “Elijo Barcelona”, ya sea para vacacionar, vivir, invertir o descubrir.

Escrito por 3Vectores para:
“Estrategia de gestión: Marca Ciudad – Gualeguaychú”