Artículos Relacionados:

1. Al Segundo Congreso Mundial de Marketing de Ciudades
2. Que es la “Marca Ciudad”?
3. Al Congreso Nacional “Comunicación, cultura y turismo” en Colombia
4. Ciudades que hacen buzz
5. Que es el Citymarketing?

• en la inteligencia colectiva
• en la economía de la creatividad
• en conocimiento libre y como commodity
• en los proyectos participativos
• en el win win y el trabajo en red
• en las relaciones hiperentrelazadas
• en compartir ideas para ejercitar la mente y ser más inteligente
• en que la inteligencia nos hace más sensibles
• en la hibridación cultural como identidad
• en las distancias a un click
• en que los mercados son conversaciones
• en la personalidad como proceso permanente de autoorganización
• en una mayor transparencia y visibilidad de la actividad
• en la autenticidad como el alma de una marca
• en lo inestable como fuerza creadora
• en que el éxito depende de la creatividad
• en que las habilidades no se demuestran con un curriculum sino participando
• en buscar soluciones, encontrar respuestas, resolver problemas, perder el miedo
• en que el trabajo duro y el low cost no son suficientes para innovar
• en el open mind / business / source / space
• en el diseño como forma de vida
• en que la gente apasionada se arriesga
• y que el riesgo es creador de futuro.

Creo en todo eso y mucho más… pero aún no se cual es mi religión…

Este post también fué publicado y comentado en Online Marketing Latam, ver comentarios.

Artículos Relacionados:

1. Queda oficialmente inaugurado este blog!
2. Cultura digital, ciudadanos digitales

Los días 10, 11 y 12 de Septiembre en Rosario Argentina se llevará a cabo el Segundo Congreso Mundial de Marketing de Ciudades, al cual fui invitada a exponer en la Mesa de Experiencias de Marketing de Ciudades.

Dicho evento tiene los siguientes objetivos específicos:
- Intercambiar experiencias de marketing urbano
- Profesionalizar el enfoque y las acciones de marketing en Rosario
- Difundir a niveles locales, regionales y nacionales la importancia de estas actividades
- Profundizar contactos con ciudades y responsables de city marketing a nivel mundial
- Abrir el debate entre intendentes, alcaldes y gobernadores participantes sobre un modelo de liderazgo y gestión que propone la equidad social para los municipios y provincias.

En lo personal y como representante de PROdestinos Latinoamérica, pondré el caso: “Desarrollo y gestión de la Marca Ciudad Gualeguaychú”.

En dicha Mesa de Experiencias, titulada “Marketing de Ciudades y Turismo en Argentina”, también participaran: Luis Baldo (Ex intendente de Villa Gesell) “La experiencia de la Marca Gesell” y Pablo Singerman (Sub-Director del Centro de Estudios en Economía y Gestión de Turismo, FCE, UBA) “Modelo de estudio y perspectivas  del turismo receptivo en la Ciudad de Buenos Aires”

Las principales conferencias serán disertadas por Giandoménico Améndola, Profesor de Sociología Urbana en la Universidad de Florencia, Toni Puig Picart (Asesor de comunicación del Ayuntamiento de Barcelona).

La globalización es una oportunidad para diferenciarse y las ciudades que así lo entienden, procuran adoptar enfoques innovadores para tener una gestión exitosa y posicionarla como destino turístico, centro de negocios e inversiones y lugar de residencia.

Construir una marca cuidad, comienza por escuchar a los ciudadanos. Una ciudad florece cuando sus actores se comprometen para transformar su nombre en una marca, que agregue valor a todos los productos y servicios que los recursos y fuerzas locales produzcan.

Los destinos turísticos de America Latina tienen un crecimiento rápido y constante. En ese marco surge la necesidad de realizar congresos, ferias, eventos, a modo de intercambiar experiencias y construir una guía para el desarrollo de estrategias de posicionamiento urbano.

Artículos Relacionados:

1. El marketing de ciudades, como gestión urbana postmoderna
2. Que es la “Marca Ciudad”?
3. Al Congreso Nacional “Comunicación, cultura y turismo” en Colombia
4. Ciudades que hacen buzz
5. Que es el Citymarketing?

Hacía frío y no había sol, a nadie le daba para salir.
De a poquito fuimos arrimándonos al calor de la hogera. Cada uno en su mundo fue acercando sus cositas. Mi papá con sus crucigramas, mi sobrino con su amigo y yo con mi portatil.

Por supuesto que la ley era ver en la TV a dragon boll, más allá de que alguien realmente lo esté mirando.

Calentitos y bien cómodos yo me pongo a observar y escuchar… sin saber que luego a todo esto lo iba a redactar.

Mi sobrino Lucas de 7 años, dibujaba en cualquier soporte disponible.
El pequeño es un artista sin temor a equivocarme.
Maxi, el amigo de 8 años, que es curioso, observo mi portátil…
y expreso impulsivamente al verla:
“Que fffe…ejem, que común! La mía es más linda”
y ese cable? Para que es?
A lo que contesté: “Para conectarme a Internet”
Maxi: “Que el WiFi ahora es con cable?”

… la charla continuó pero no en profundidad, luego mi padre interrumpe consultando una palabra para avanzar su crucigrama, y antes de yo poder contestar, nuevamente Maxi “el espontáneo” le dice:
“y… búscala en Google”

Mi Padre no respondió, ignoró su respuesta, directamente su oído no la captó, y yo sentada ahí en el medio, me dispuse a googlear. La solución llegó y completamos la palabra, y así mi padre continuó.

El pequeño más pequeño, continuaba dibujando y su amigo que estaba en todas, comenzó a rodearlo. Ordenó todos sus dibujos y rápidamente los clasificó…

Maxi: “Mmm… este no me gusta,  parece de baja definición… a ver este… este si quedó bien…. A pero este, este es el mejor!”

Las 5 estrellas del ranking al dibujo, se reflejaban en la cara de MAXI
y Lucas como todo artista mucho corte no le dio, y su tarea continuó…

Ya se!!! Grita Maxi, “le decimos a tu tía que estas láminas la suba en Mercado Libre y las vendemos…… negocio, Lucas, negocio!!!

Mientras Lucas seguía indiferente yo pensaba:
…No le dijo de ir a una plaza, poner un puesto, horario fijo, atención al público y vender las ilustraciones a quien pase por allí…

Para darle más vuelo al asunto, le pedí que me retrate…
y el artista me preguntó:
“Querés que te retrate de verdad? O que te dibuje con ojos grandes como un anime?

A la pucha compañero! Como sería mi versión en animé? Jamás me imaginé!

“Prefiero en Animé” contesté super canchera…

La tarde transcurría y Maxi era el animador…
Mientras yo anotaba lo hablado, mi padre había avanzado a las Sopas de Letras y ellos seguían conversando en su dialecto.
Hablaron de sus portátiles, de los últimos juegos en la pagina de Cartoon, de cómo chateaban en la escuela, de los últimos mp3, etc etc etc…

Por momentos me perdí, pero mi tímpano con algo logro volver:

Maxi: “no se pueden descargar, las escuchas online!!!”
Lo que rápidamente pensé en: el sepulcro del Download.

Mi padre (que solo entendía las palabras conectoras) como todo viejo sabio les interrumpía una y otra vez:
“cuiden la computadora que les regalaron en la escuela, no la rompan, llévenla con cuidado, agradezcan a la maestra, cuiden las cosas”,
Con el mismo tono que me las decía a mi cuando era pequeña y las cosas tenían que durar no menos de 10 años.

Escribo todo esto con mi laptop apoyada sobre un viejo y desgastado tablero de ajedrez en madera pintada a mano.
No hay caso, estoy en el medio de la frontera, tratando de no olvidarme el idioma español a través de una Sopa de Letras y de incorporar como nativo el nuevo dialecto digital.

Es indiscutible …
todavía sigo siendo un inmigrante digital…

Por Giselle Della Mea
Inmigrante digital, con pasaporte en trámite y en “delay”

> Este post también está publicado en Turismo 2.0. Ver Comentarios

No hay artículos relacionados.

Para los que tenemos más de 29 años (porque si digo más de 30 me paso y no quiero sumarme uno más de yapa) y aunque nos duela, y que por solo un poquito no hayamos podido serlo, tenemos que tener en claro que NO SOMOS NATIVOS DIGITALES.

Por más que nuestro primer trabajo ya haya sido con un ordenador y conexión a Internet de tanto en tanto. Por más que compadreemos llenándonos de tecnología a nuestro alrededor y le hayamos enseñado a nuestros padres a usar el control remoto, entiendanlo: no crecimos en un mundo digital.

El hecho de que muchos se hayan adaptado y otros intentemos, no nos convierte en seres nacidos en un mundo digital.
A pesar de que algunos dicen de que los llamados Net Gen, nativos digitales o Generación Y, son los nacidos entre 1977 y 1996 en adelante, no creo que las personas que tengan más de 29 años, hayan crecido abriendo ventanas de Windows o Linux.

Señores: en 1990 cuando nació la WWW nosotros ya teníamos más de 12 años y cuando pudimos acceder  estábamos pasados de adolescentes y muy lejos de ser conscientes de lo que realmente representaría.

A ver, comparemos un poco lo que fue nuestra situación con la de hoy:

Inmigrantes digitales vs, Nativos digitales:

Los nativos digitales:

• No bajan información en su disco local para cuando no haya internet, sino que organizan, taggean y bookmarquean su documentación ONLINE.
• No protegen con 4 contraseñas la información, sino que la comparten con la mayor cantidad de personas para generar valor.
• No piensan en una firma creativa para su DNI, sino en un avatar que mejor los identifique.
• No buscan en un índice o en una biblioteca, nacieron googleando palabras claves.
• No revelan sus fotos ni las almacenan en CD, las publican en flickr.
• No leen linealmente dando vuelta una página, leen hiperenlazadamente haciendo clicks.
• No quieren una patineta con lindos dibujos, quieren una patineta y tunearla (personalizarlo) con sus gráficos preferidos.
• No sintonizan una radio, se suscriben a los RSS de los podcast.
• No dejan una nota de aviso en la heladera a su madre, le envían un SMS.
• No envían un fax, envían un link para acceder a la documentación que han digitalizado.
• No saben lo que es offset, creen que todo lo hace el láser.
• No estudian dactilografía, el touchscreen les salvó la materia.
• No leen las instrucciones de los electrodomésticos, van directo a sus configuraciones.
• No decoran su postal con una estampilla, pero si su ecards con un emoticón.
• No realizan un “collage” pero si un “copypasteado” o un “photoshopeado”
• No hablan en código, son palabras nuevas.

Así que señores, a todos los que tenemos más de 29 años y que queremos tener un futuro prometedor, es hora de que entendamos que en 10 años o bastante menos, vamos a tener que compartir el mundo de los negocios con verdaderos NATIVOS DIGITALES.

Propongo entonces que vayamos haciendo el Pasaporte legalizado para este nuevo mundo digital y de una vez por todas dejemos de ser inmigrantes, para ser digitales nacionalizados.

por Giselle Della Mea
inmigrante digital con pasaporte en trámite

Artículos Relacionados:

1. Hasta que poder llegaremos?
2. El poder del Social Media

Los medios de comunicación son considerados el cuarto poder, y los encargados de vigilar al poder legislativo, ejecutivo y judicial.
Este cuarto poder considerado además el más poderoso de los tres anteriores, se ve hoy controlado por un quinto poder: “las redes sociales”.

Si bien este quinto poder comienza a darse con la inmensa red de Blogs vigilando a los medios tradicionales, considero que se consolida y solidifica como “poder” con la explosión de las Redes Sociales.

Sin lugar a dudas la tecnología es un facilitador para “democratizar la información”, hoy el ciudadano común no solo tiene acceso gratis a un sin fin de herramientas 2.0 para publicar contenido en Internet, sino que además son muy fácil de usar.

Este quinto poder, es el que está revolucionado a los medios y si bien hemos visto a lo largo de la historia que ninguno ha desaparecido es indiscutible la extraordinaria influencia que ejerce uno sobre el otro.

La Web 2.0 es el soporte de este nuevo, pero cada día más maduro poder.
Si pensamos en la tecnología que se viene, o en el Web 3.0, o web semántica, o inteligencia artificial, rápidamente podemos imaginar que será el soporte para el nacimiento de un sexto poder o la perfección del quinto.

Ahora bien, es necesario tener tantos poderes? O sería mejor aceitar los mecanismos para que funcionen mejor los que ya existen?
Será que los antiguos y tradicionales tenderán a debilitarse, para darle lugar a nuevos poderes?

Les dejo una Slide de Política 2.0 realizado por Lucas Lanza, que explica didácticamente este nuevo concepto. 

[slideshare id=473188&doc=taller-politica-20-siaipd-lucas-lanza-junio-2008-version-online-1213787099539996-8&w=425]

Artículos Relacionados:

1. URGENTE: Tramite para poder obtener la ciudadanía “Digital” Naturalizada
2. El poder del Social Media

Imaginemos que tomarnos el tren hacia el 2.0 y el Social Media, implica abandonar la plataforma. Pero que para poder hacerlo, antes debemos pegar un salto para no caer en la brecha que existe en el medio.

En esa brecha del medio, he visto caer mas de una marca que creen estar en una dirección democrática hacia el 2.0 y Social Media y no hacen más que utilizar las herramientas sin contenido de valor. Sería bueno recordarles el molesto pero concienzudo aviso del Underground de Londres “Mind the gap, between the train and the platform”

Como decía mi amigo Albert, “el Social Media es cosa seria” y hablar por hablar sin tener una clara estrategia, es generar contenido no deseado o “caer en la brecha”.

Entiendo que todo lo nuevo revoluciona y en una revolución se cometen equivocaciones, pero hay que tener mas cuidado y planificar mejor para no cosechar consecuencias negativas. A veces es mejor dejar pasar un poco el ruido ensordecedor e ir planificando como será la verdadera personalidad de la marca social. Tranquilos, las herramientas están, no es necesario usarlas a todas porque si, es hora de usar la cabeza y ser creativos.

No hay artículos relacionados.

La marca ciudad es, ni más ni menos, que el Nombre de la Ciudad (ej. Barcelona) asociada a un grupo de atributos que, percibidos por el público objetivo, provocarán reacciones positivas o negativas.

A diferencia de lo que ocurre con los productos, la imagen de una ciudad o país siempre existe y se autoalimenta, por acción u omisión, a través de las distintas manifestaciones que trascienden las fronteras.

La imagen funciona, en cierto modo, como hilo conductor del razonamiento de una persona y la predispone a ser permeable o no respecto de todo lo que se relacione con ella.
Es difícil medir el impacto que nuestras comunicaciones causan en la mente de los consumidores pero si es factible disminuir la dispersión del mensaje que se produce, o sea, gestionar las variables para que la percepción sea positiva.
La imagen de una ciudad es el resultado de su geografía, su historia, sus anuncios oficiales, su arte, su música, sus ciudadanos famosos, sus eventos entre otros factores.

En la promoción de imagen de países y ciudades, se emplean varias herramientas. Por ejemplo:
- un eslogan pegadizo (ej. «I love NY»)
- imágenes visuales o símbolos (logotipo de la ciudad, fotos, etc)
- eventos y las fiestas tradicionales (ej. Carnaval de Rio en Brasil)

Para mejorar una imagen de un País o una ciudad, puede ser más sencillo y efectivo crear nuevas asociaciones positivas, en vez de justificar las negativas.

Evaluar la imagen de la marca y compararla con las de los competidores es un paso indispensable del diseño de la estrategia de marketing.

CÓMO ESTÁ COMPUESTA?
La imagen de una ciudad se compone de múltiples dimensiones y características:
Naturales: Clima, atractivos geográficos, suelo.
Económicos: nivel de desarrollo, actividades, productos y marcas locales, servicios, corporaciones, tecnología.
Político: sistema de gobierno, desarrollo institucional.
Geopolíticos: vínculo histórico con ciudades, departamento.
Socioculturales: población, nivel educativo, expresiones culturales, calidad de vida.

Todos ellos – entre muchos más – contribuyen a formar un “intangible” que afecta sensiblemente la percepción y elección de productos, servicios y destinos turísticos, que condicionan la valoración que consumidores y ciudadanos hacen de la oferta.
La imagen de marca ciudad, entonces, se construye a través de un complejo proceso de influencias, en el que intervienen múltiples factores – estímulo.
De esta interacción compleja se desprende un cierto efecto o resultado, que en su caso positivo podría expresarse como “Elijo Barcelona”, ya sea para vacacionar, vivir, invertir o descubrir.

Escrito por 3Vectores para:
“Estrategia de gestión: Marca Ciudad – Gualeguaychú”

Artículos Relacionados:

1. Al Segundo Congreso Mundial de Marketing de Ciudades
2. Cambiando la percepción de imagen de Marca País
3. El marketing de ciudades, como gestión urbana postmoderna
4. Al Congreso Nacional “Comunicación, cultura y turismo” en Colombia
5. Que es el Citymarketing?

Artículos Relacionados:

1. Yo creo…
2. URGENTE: Tramite para poder obtener la ciudadanía “Digital” Naturalizada
3. Mind the gap between the train and the platform