Innovación en modelos organizativos: Cluster de Turismo

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En mi post anterior hablaba de los Clusters como organizaciones abiertas para la gestión de ideas y la planificación de ciudades.

Aquí tenemos un ejemplo que involucra al sector turístico únicamente, El Cluster de Islas Canarias.
Dos de sus fundadores son Edu William y Alf Castellano quienes impulsan la innovación del sector desde hace ya un tiempo. Dicho Cluster fué galardonado por la Consejería de Turismo del Gobierno de Canarias otorgándole la Medalla a la excelencia turística de Canarias 2009.

Si replicáramos el modelo organizativo hacia otros sectores como: urbanismo, cultura, desarrollo local, salud, pymes, etc, estaríamos generando una robusta red de clusters urbanos, que rompería con el tradicional modelo organizativo de Planes Estratégicos de ciudades, y que podría ser la estructura organizativa necesaria para gestionar ciudades post modernas y trabajar para lograr una ciudad competitiva y sostenible.

A continuación les dejo un video del Cluster de Turismo Islas Canarias, y algunas notas que señalo del mismo.

Trabajar de forma conjunta no solo trae beneficios. No cooperando, perdemos todos y ganan otros destinos.

El Cluster no tiene voz propia, no es un nuevo organismo turístico, es el alta voz de sus miembros, Desde una estructura sensible y dinámica usa la innovación tecnologicas para minimizar costes, superar las distancias físicas y crear sinergias, pone en definitiva la tecnología al servicio del destino.

Ha dado los primeros pasos hacia un cambio de mentalidad de empresarios, tecnicos y politicos, para afrontar el futuro de canarias como destino turístico.

Clusters Urbanos como motor del Citymarketing a código abierto

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Cerré mi post anterior “Que es el Citimarketing” con una conclusión que daba para más y que hoy ampliaré:

.. El re-diseño de ciudades, debe surgir de la previa implicación ciudadana y desde la co-creación con el público externo, optando por un modelo de ciudad abierta…

Pero, cómo es posible llevarlo a cabo con instituciones cerradas y debilitadas, con gobiernos de acciones cortoplacistas tendientes a satisfacer al clientelismo, con Planes Estratégicos desgastados; y ciudadanos cada vez más interconectados que exigen nuevos métodos de gestión de ideas, más abiertos y participativos para “construir ciudad”. ?

Si nos basáramos en infraestructuras tecnológicas, los Clusters suelen ser una herramienta potente para dinamizar Redes.

Un clúster, técnicamente es un grupo de múltiples ordenadores unidos mediante una red de alta velocidad, de tal forma que el conjunto es visto como un único ordenador, más potente que los comunes, y son empleados para mejorar el rendimiento.

Michael Porter lo define como “Grupos geográficamente próximos de empresas interconectadas e instituciones asociadas en un campo concreto, unidas por elementos comunes y complementarios”

De estas dos definiciones se podría concluir que los Clusters son la infraestructura necesaria para interconectar CIUDADANOS – ESTADO. En una Red robusta para la innovación ciudadana, para la creación de un modelo competitivo de desarrollo y “construir ciudad”.

Es ya indiscutible que estamos ante una nueva economía, donde el talento y creatividad ciudadana parecieran ser el vehículo más eficaz para obtener competencia global, donde hay un claro protagonismo mundial de las ciudades y un declive del Estado-Nación.

Economia de la Creatividad

Es momento de reinventar ciudades para no oler a cementerio, correr atrás de modelos obsoletos y provocar una involución en las mentes de sus habitantes.

Para que un Cluster?:

  • Ser un catalizador entre el Municipio y la ciudadanía en su totalidad.
  • Ser una herramienta conformada por un grupo de gente inquieta, talentosa, creativa, con inteligencia emocional que sepa escuchar, implicar, fidelizar y visualizar el modelo de ciudad ideal.
  • Saber qué modelo de desarrollo quiere la ciudad, analizar y actuar!

El desafío entonces es trabajar en la conformación de Clusters, en robustas redes distribuidas para lograr mayor implicación, dejar fluir ideas, dinamizar procesos y proyectarnos como una ciudad auténtica, construida a través de la personalidad de los ciudadanos, la cultura, el sentido del lugar, el “sueño colectivo”. Rediseñando la calidad de vida con un modelo de desarrollo sostenible e  incorporando el caos y lo inestable como motor del cambio e innovación.

EL ROL DEL ESTADO:

  • Liderazgo municipal responsable.
  • Liderazgo municipal relacional: explica, implica, comunica, abre la mano al talento.

EL EQUIPO (CLUSTER):

  • Un grupo de talentos multidisciplinar: Arquitectos, urbanistas, sociólogos, intelectuales, creativos, diseñadores, políticos, empresarios, voluntarios, comunicadores, fans, asesores, bajo el liderazgo direccional implicador, descentralizado, entusiasta.
  • Utilizando las nuevas tecnologías para gestionar de una manera “abierta” las ideas.
  • Con actitud investigadora, participativa, emprendedora, meritocrática, abierta, colaborativa,

Algunos temas básicos a abordar en un Cluster Urbano, para lograr una ciudad competitiva ante una nueva economía.

  • Optar por el pensamiento de diseño, enfocando los problemas desde el ciudadano.
  • Rediseñar una manera sostenible de vivir, en una ciudad plenamente urbana.
  • Compartir conocimiento, aprender desde la experiencia, en el dialogo, la innovación y la creatividad.
  • 3T – talento, tecnología y tolerancia. (Richard Florida)
  • 3C – creatividad, cultura, ciudadanía
  • Reinventar los espacios públicos, ponerlos en valor creando espacios para la inspiración ciudadana, el reencuentro casual y desestructurado, la creatividad alternativa y colectiva, activando lo intangible.
  • Entender que ya no hay tiempo para la banalización, trivialización, el show mediático, ese modelo de vida genera más condensación de la riqueza, más ignorantes llenos de pasatiempos vacíos.
  • El Citymarketing como herramienta de posicionamiento global de la ciudad.
  • Y muchos otros temas más.

Una ciudad con futuro próspero es aquella que tiene alma, es única, auténtica, inquieta, abierta al mundo entero, dialogante  y entiende que su principal ventaja competitiva es la cultura y creatividad de sus ciudadanos.

Que es el Citymarketing?

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El Citymarketing o marketing de ciudades es una disciplina que nace a partir de la necesidad de buscar una identidad propia que ponga en manifiesto los valores de una ciudad y proyectar sus recursos y cualidades, a públicos internos y externos.

En el marco actual podría ampliarse el concepto y redefinirse como una herramienta de gestión postmoderna de ciudades que eclipsa el planeamiento estratégico, el re-diseño de la ciudad, la implicación ciudadana para lograr “la ciudad ideal” y obtener una mejor calidad de vida y luego si ser competentes internacionalmente.

Muchos gobiernos han confundido la estrategia y han dedicado su gestión a comunicar las maravillas realizadas sin tener ni siquiera la capacidad de implicar a los ciudadanos. Otros han realizando un logotipo representativo “sin alma”, con el objetivo de “vender” la ciudad, llenarla de turistas y atraer inversiones sin antes escuchar a los habitantes en su deseo de ciudad.

Hoy la ciudadanía supera la capacidad de gestión de los gobernantes y por tal motivo el Citymarketing surge como un hilo conductor entre Gobierno, Ciudadanos y público externo; donde la clave está en que los gobernantes adquieran el “pensamiento de diseño” enfocando los problemas desde el ciudadano, entiendan sus necesidades y deseos; y en conjunto perfeccionen las soluciones y  hagan realidad los sueños, en un dialogo abierto constante.

Toni Puig en su último libro Marca Ciudad, nos habla del citymarketing triangular y lo desglosa en tres vectores:

  • El citymarketing de re-diseño: Primero e imprescindible trazar la ciudad que opta por una vida futura mejor.
  • El Citymarketing de implicación: da a conocer este rediseño y lo mantiene dinámico y apasionante.
  • Y el Citymarketing de competencia: logra una ciudad más atractiva frente a otras. Algunos confunden todo el Citymarketing con solo éste (sobre todo el sector de turismo).

Si bien estoy de acuerdo en las tres subdisciplinas, creo que hoy debería ser un proceso más horizontal e hibrido, es decir el re-diseño debe surgir de la previa implicación ciudadana y viceversa y también desde la co-creación con el público externo, optando por un modelo de ciudad abierta.

Cultura digital, ciudadanos digitales

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Comparto aquí un breve video que nos da un panorama de lo que significa la cultura digital y porque debemos adaptarnos a la misma.

Algunas de las frases y etiquetas interesantes dentro del video podrían ser las siguientes:

“son las cosas que deben conocer para convertirse en artistas creativos en ciudadanos, en futuros trabajadores”

Navegación transmediática, apropiación, remezcla, simulación, inteligencia colectiva, representación, pensamiento distribuido, multitarea …

“no son solo habilidades para el escuela y trabajo son habilidades que implican ciudadanía, habilidades que interconectan personas y muy por encima de los niveles individuales”

Pueden visualizarlo subtitulado al español en dotSUB

Ciudad Social Media

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Los modelos económicos, las revoluciones industriales, han marcado históricamente transformaciones sociales y urbanas. Hoy nos encontramos con nuevos escenarios gracias a la revolución tecnológica, la floreciente economía del conocimiento y las sociedades interconectadas cada día más.
Debemos repensar las ciudades o pasarán a ser ciudades del pasado.

Yendo a lo lúdico del tema, en un post anterior hice una comparación entre residir en un mundo tradicional y residir en un mundo digital y las adaptaciones que conlleva coexistir en ambos.

David Alayón de What The Blog nos regala este magnifico comic que maquilla la piel de una ciudad tradicional para convertirla en una Ciudad Social Media, o Ciudad 2.0 como él la ha llamado.

Manuel Castell, sin internet Obama nunca hubiera sido presidente

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Manuel Castell es muy claro y conciso a la hora de hablar del cambio social que estamos viviendo. En esta entrevista que les dejo (realizada por citilab Cornella, nos da un panorama muy amplio de la importancia de vivir conectados, los cambios políticos, sociales, económicos que producen las nuevas tecnologías.

Los ciudadanos que sigan informados, que estén articulados con las nuevas tecnologías y que al mismo tiempo mantengan su cultura y su ciudadanía son aquellos que serán más capaces de producir conocimiento, información y, en último término, valor en una economía de la información y del conocimiento. Es decir, lograr que coincida lo que es necesario hacer tecnológicamente, con lo que es necesario hacer social y políticamente y con lo que es necesario hacer económicamente.

“Hay que salvar la vieja economía, pero hay que reconstruirse y centrarse en empresas innovadoras, empresas tecnológicas y empresas de la nueva economía”.

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