El Citymarketing o marketing de ciudades es una disciplina que nace a partir de la necesidad de buscar una identidad propia que ponga en manifiesto los valores de una ciudad y proyectar sus recursos y cualidades, a públicos internos y externos.
En el marco actual podría ampliarse el concepto y redefinirse como una herramienta de gestión postmoderna de ciudades que eclipsa el planeamiento estratégico, el re-diseño de la ciudad, la implicación ciudadana para lograr “la ciudad ideal” y obtener una mejor calidad de vida y luego si ser competentes internacionalmente.
Muchos gobiernos han confundido la estrategia y han dedicado su gestión a comunicar las maravillas realizadas sin tener ni siquiera la capacidad de implicar a los ciudadanos. Otros han realizando un logotipo representativo “sin alma”, con el objetivo de “vender” la ciudad, llenarla de turistas y atraer inversiones sin antes escuchar a los habitantes en su deseo de ciudad.
Hoy la ciudadanía supera la capacidad de gestión de los gobernantes y por tal motivo el Citymarketing surge como un hilo conductor entre Gobierno, Ciudadanos y público externo; donde la clave está en que los gobernantes adquieran el “pensamiento de diseño” enfocando los problemas desde el ciudadano, entiendan sus necesidades y deseos; y en conjunto perfeccionen las soluciones y hagan realidad los sueños, en un dialogo abierto constante.
Toni Puig en su último libro Marca Ciudad, nos habla del citymarketing triangular y lo desglosa en tres vectores:
- El citymarketing de re-diseño: Primero e imprescindible trazar la ciudad que opta por una vida futura mejor.
- El Citymarketing de implicación: da a conocer este rediseño y lo mantiene dinámico y apasionante.
- Y el Citymarketing de competencia: logra una ciudad más atractiva frente a otras. Algunos confunden todo el Citymarketing con solo éste (sobre todo el sector de turismo).
Si bien estoy de acuerdo en las tres subdisciplinas, creo que hoy debería ser un proceso más horizontal e hibrido, es decir el re-diseño debe surgir de la previa implicación ciudadana y viceversa y también desde la co-creación con el público externo, optando por un modelo de ciudad abierta.
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Agosto 10th, 2009 9:42
Que es el Citymarketing? http://bit.ly/1Mug5W
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Agosto 12th, 2009 12:08
Le he dedicado un tiempo estos últimos meses a esto del city marketing, más que nada porque nunca he trabajado desde esta perspectiva y me interesa saber un poco. Voy aprendiendo -en especial, el libro de Toni Puig me ayudó a quitarme algunos prejuicios (y a mantener otros, también es verdad)- y veo ciertas implicaciones que no son meramente intangibles o pura identidad construida artificalmente y luego “insertada” en el discurso político. Pero aún me cuesta, veo que ciertas prácticas están muy volcadas a soluciones fáciles -como pasa con todo- y, sobre todo, muchas veces echo de menos una estrategia de desarrollo local realista.
Marketing urbano a golpe de evento le he llamado y sigo pensando que hay mucho de eso. Igual es que yo vengo de la parte de “plan estratégico” de tu cuadro y por eso pienso que muchas estrategias de branding eligen intangibles que no son cercanos a la realidad intrínseca de us territorio.
Pero en fin,…sigo explorando y tratando de quitarme algunos prejuicios, pero manteniendo otros criterios firmes
Un saludo,
Agosto 12th, 2009 12:36
Hola manu! gracias por arrimarte a estos pagos digitales.
Mira te soy sincera, la palabra marketing siempre me pareció un tendencia snob al igual que a ti… pero con el tiempo fui intentando rescatarla para alinear conceptos.
Sin dudas los politicos en su discurso utilizan la nube de etiquetas más usadas y salen a la elección electoral.
No obstante la herramienta del City Marketing si se utiliza como hilo conductor y un gran oido para escuchar los deseos de los ciudadanos y lograr sostenibilidad social, me parece una herramienta muy válida.
El tema es que los gobiernos entiendan que es una herramienta y no una moda.
Leí sobre tu concepto de Marketing urbano a golpe de evento, me parece sumamente interesante, comparto 100% y Toni también habla de eso al respecto.
El fin no justifica los medios, pero si el Citymarketing nos puede ayudar a lograr el fin de la “ciudad ideal” creo que sería un buen medio.. pero creeme que todavía me cuesta un poco asumirla
Vengo de la rama del diseño y comunicación para implicar y no del snobismo y la tendencia exponencial..
Un abrazo y de paso te felicito por tu blog que leo seguido